Log ind Søg vare Person/varevogne Sport Camping/trailer Diverse Lastbiler Busser Anhænger Diverse

Handels- og leveringsbetingelser

Handelsbetingelser

NB! Disse betingelser gælder private kunders handel på www.refako.dk. For erhvervskunder med konto hos Refako Autodele gælder de betingelser der er specificeret i samhandelsaftalen.

Kære kunde. Vi glæder os til at betjene dig, men der er lige nogle forhold, du skal være opmærksom på, når du handler på refako.dk.

Moms

Alle priser er oplyst incl. 25% moms, medmindre andet er angivet. Priserne er dagspriser. Når du handler på refako.dk indgås aftaler på dansk.

Fragt

Vi betjener os normalt af PostNord og GLS ved udsendelse af varer. Uanset ordrens størrelse, betaler du aldrig over 85,00 kr. i forsendelse for leverancer i Danmark.

Ejerforhold

Alle varer er uden undtagelse Refako Autodeles ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted. Såfremt pakker er beskadiget, når du modtager dem, skal du straks rette henvendelse til Refako Autodele - ellers bortfalder reklamationsretten.

Bestilling

På refako.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med refako.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende den mail til kundeservice@refako.dk

Betaling

På refako.dk kan der betales med:
  • Visa/Dankort
  • Mastercard
  • Der tages ikke gebyr ved betaling på refako.dk.
    Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra refako.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

    Returret

    Vi yder de lovpligtige 14 dages returret ved køb over internet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Det betyder, at du må sende din vare retur inden for 14 dage efter modtagelse, hvis du finder ud af, at du ikke vil have den alligevel. Varen skal være i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af varer på refako.dk kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur, så du er sikker på, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Manglende eller beskadiget emballage kan gøre at du ikke kan fortryde, men vi kan tilbyde at tage varen retur mod at trække en mindre del af det beløb du får refunderet. Du skal selv betale fragten retur til Refako Autodele.

    Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
    Refako Autodele
    Ejby Møllevej 55, 5000 Odense C
    Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen
    Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
    Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

    Reklamationsret

    Ifølge købeloven har enhver forbruger 2 års reklamationsret på en vare, uanset om den er købt via internettet eller i en fysisk butik, såfremt der er produktionsfejl på produktet. Dette gælder naturligvis også hos os. Læg dog venligst mærke til, at produktionsfejl kun er de fejl, der er opstået under fremstillingen af varen. Vi bytter således ikke ødelagte produkter, der har været anvendt forkert, eller som må forventes at have en levetid på under 2 år. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

    Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
    Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

    Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
    Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

    Varen sendes til:
    Refako Autodele
    Ejby Møllevej 55, 5000 Odense C
    Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
    Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
    Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

    Personlige oplysninger

    Alle oplysninger, du giver til os, behandler vi med størst mulig diskretion. Vi garanterer, at vi gør alt, hvad vi kan, for at beskytte dine personlige data.
    For at du kan indgå aftale med os på refako.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
  • Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

    Personoplysningerne registreres hos Refako ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
    Direktøren og de ansatte for Refako ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
    Den dataansvarlige på refako.dk er Refako ApS.
    Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
    Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
    Oplysninger afgivet til refako.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
    Som registreret hos Refako ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Refako ApS via e-mail kundeservice@refako.dk

    Cookies

    På refako.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
    Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

    Logstatistik

    Vi bruger en logstatistik på refako.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
    Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere refako.dk.

    Leveringsbetingelser

    Leveringstiden er under normale omstændigheder 1-3 arbejdsdage fra din bestilling afgives, til du modtager varerne på din adresse. Eller til de ligger klar til afhentning hos den nærmeste Refako-butik. Og du modtager altid en mail om, hvornår varen er fremme.
    Ønsker du levering til døren, foregår forsendelsen med PostNord, og prisen er 85,00 kr. - uanset ordrens størrelse. Hvis du vælger at komme forbi en af vores 15 forretninger og selv afhente dine varer, er fragten til afdelingen naturligvis gratis.
    Det er også muligt at få varerne leveret til GLS eller PostNord pakkeshops.
    Depositum
    Enkelte varegrupper er fra leverandørsiden belagt med et depositum, der selvfølgelig refunderes, når pantvaren returneres.
    Forbehold
    Enkelte varer kan desværre ikke leveres med PostNord eller GLS. Det drejer sig fortrinsvis om væsker som batterier. Det fremgår på hjemmeside under produkterne hvis de ikke kan leveres, ligesom indkøbskurven gerne skulle fortælle dig om korrekte leveringsmuligheder.
    Handler du på vegne af en virksomhed, kan der desuden være specielle aftaler om leveringstider og adresser.